Ik ben 24 en werk als bar manager in een relatief nieuwe bar. Op een vrijdagmiddag kom ik mijn shift binnen en word ik door een collega gewaarschuwd voor een man die al te dronken is en misschien afgekapt moet worden. Even later strompelt die man naar de bar, zwaaiend op zijn benen, met dubbele tong, en hij vraagt om nog een paar drankjes. Ik leg uit dat ik me niet comfortabel voel om hem nog te bedienen en dat hij misschien beter kan vertrekken.
Dat is het moment waarop hij zijn moeder erbij haalt: Karen. Het haar, de houding, de entitled-mentaliteit, alles in één persoon. Ze stormt naar de bar en deze vijftigjarige vrouw vraagt naar de manager. Helaas voor haar ben ik dat.
Ze gaat vlak voor mijn neus staan, wijst naar me en zegt: “Mijn zoon is niet dronken. ” Ik zeg dat we ons niet comfortabel voelen om haar zoon nog te bedienen omdat hij veel te dronken is. Nou, deze Karen beweert dertig jaar bar manager te zijn geweest en vindt dat ik haar zoon niet had mogen afkappen. Ze eist te weten waar ons puntensysteem is.
Even vergeet ik of ik op school ben of niet, want puntensysteem? Ze reageert met: “Mijn zoon heeft geen drugs gebruikt, geen glas gebroken en geen gevecht gestart. ” Ik zeg: “Oké, dus hoe horen mensen zich hier te gedragen? Maar mevrouw, hij is nog steeds heel erg dronken en wij hebben het recht om te weigeren.
” Het had daar moeten eindigen, maar dat deed het niet. Ze begint te eisen dat ik haar een stuk papier geef om een klacht op te schrijven, omdat ze geen reden zou hebben gekregen. Daarna dreigt ze met Steve. Ze zegt zoiets als: “Ik zal dit aan Steve vertellen en hij zal nooit meer een voet in deze pub zetten.
Ik hoop dat je blij bent dat je dit bedrijf hebt geruïneerd. ” Die Steve-familie moet wel pure royalty zijn geweest, of beroemdheden, maar ik heb dat memo niet gekregen, want wie is Steve in vredesnaam? Uiteindelijk zegt de vrouw tegen haar zoon dat hij moet vertrekken en we hebben ze sindsdien niet meer gezien. We hopen ze ook nooit meer te zien.
Als ik mijn moeder nodig zou hebben om mijn gevechten in het openbaar uit te vechten, zou ik uit pure schaamte nooit meer mijn gezicht daar laten zien, niet vanwege de slechte service. Maar stel je voor: boos zijn omdat de barman je dronken zoon geen drank meer wil schenken. Luisteren sommige mensen eigenlijk naar zichzelf?
